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Fidelização de Clientes / CRM

Fidelização de Clientes – Como fidelizar clientes?

Conceito base para fidelização de clientes: Construa relacionamentos e então fidelidade. Os clientes fiéis geram maiores taxas de lucro, fluxo de caixa previsível e melhores referências. Entregar um ótimo produto/serviço é um bom começo, porém não é o suficiente. Precisamos encantar! Visão do Kotler: “Fidelização significa vender o maior número de produtos a um único clientes […]

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Email Marketing

Nutrição de leads no Marketing Digital

O que são leads? Na linguagem do marketing digital, o lead é uma palavra muito usada, afinal é um método de interligar informações de determinada empresa com o usuário. Ou seja, se trata, basicamente, de uma espécie de contrato qualificado em que se entra em contato para buscar algum serviço e, assim, se dá a […]

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Gestão Ecommerce

Varejo personalizado: Entenda o que é

Uma transição de conceitos é notável no varejo online há alguns anos. Se antes o objetivo era segmentar o público-alvo, criando estratégias que consideram o comportamento de compra e preferências de grandes grupos, atualmente a personalização e a busca por abordagens cada vez mais individualizadas tornou-se o cerne do marketing e relacionamento com o cliente. […]