A história de que para vender é preciso ter talento, ou a famosa “lábia”, já deixou de ser verdade há bastante tempo. A profissão de vendedor vem se aprimorando cada vez mais, e a necessidade de obter técnicas e conhecimento faz toda a diferença.
Atualmente o processo de vendas passa por diversas etapas de planejamento estratégico, até alcançar os melhores resultados. Para tanto, é essencial dispor das mais diversas e eficientes técnicas de vendas oferecidas por quem entende do assunto.
Conheça bem o seu produto
Independente de ser um produto de fabricação própria ou não, é indispensável demonstrar conhecimento e domínio sobre o que está sendo oferecido ao seu cliente. Procure ter o maior conhecimento possível a respeito do seu produto. Quando você o conhece, se torna capaz de realçar os seus diferenciais e pontos fortes, demonstrando segurança sobre a sua qualidade e credibilidade, o que deixa seu cliente mais propenso a efetuar a compra.
A resposta tem que ser a venda
Essa questão pode servir de complemento à estratégia anterior. Evite perguntar se o cliente pretende adquirir o produto; isso dá margem para que o mesmo pense se realmente vale a pena ou não. Demonstre confiança sobre o seu produto! Diante de uma boa apresentação a respeito do que a sua empresa vai oferecer a ele, procure fazer com que as perguntas estejam relacionadas à forma de pagamento, preferência por entrega, e outros pontos que estejam diretamente ligados à venda. Essa técnica se transforma numa mensagem inconsciente para o seu cliente: “Esse produto é tão indispensável, que é óbvio que eu preciso levá-lo, é óbvio que preciso dele.” Contudo, vale ressaltar que essa estratégia precisa ser analisada a cada caso; você precisa ser um vendedor agradável, e não inconveniente.
Crie Rapport
O Rapport é uma técnica utilizada na psicologia, que consiste em criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. É condensar a relação entre os dois indivíduos, em total harmonia.
Você deve procurar falar no mesmo ritmo e tom que o dela, utilizando a mesma linguagem – isso faz com que ela se sinta mais a vontade para se expressar bem como compreender a sua mensagem -. Chamá-la pelo nome também pode ser extremamente benéfico, pois faz com que o cliente se sinta especial e mais próximo da sua empresa, gerando mais segurança para a sua negociação.
Invista em comunicação e marketing
Existe uma frase que afirma que se sua empresa não está na internet, ela não existe. Em função disso, uma das principais técnicas de vendas nos tempos modernos, é investir na internet e em todos os recursos que ela oferece para beneficiar o seu negócio. Uma boa alternativa é investir em links patrocinados, cuja estratégia tem sido responsável por um número volumoso de vendas das empresas que adotam essa medida. Um bom planejamento de marketing no geral, também é fundamental; alinhar a comunicação da sua empresa, oferecer um site adequado, criar um relacionamento com seus clientes através das redes sociais, dentre outras técnicas.
Em resumo, é primordial que sua empresa adote técnicas de vendas simples como essas, para fazer a diferença no seu negócio. Identifique as mais adequadas ao seu modelo de trabalho e mãos à obra!