Conceito base para fidelização de clientes: Construa relacionamentos e então fidelidade. Os clientes fiéis geram maiores taxas de lucro, fluxo de caixa previsível e melhores referências. Entregar um ótimo produto/serviço é um bom começo, porém não é o suficiente. Precisamos encantar! Visão do Kotler: “Fidelização significa vender o maior número de produtos a um único clientes … Ler mais
Exemplo de buyer persona: Joana, paulista, tem 40 anos, um filho e uma filha, é arquiteta com especialização em design de interiores. Sempre trabalhou com projetos de apartamentos sofisticados e de alto padrão. Participa, com frequência, de projetos sociais relacionados a educação. Prefere utilizar transporte público e usa pouco o carro. Frequenta feiras de arquitetura e uma … Ler mais
Você provavelmente já ouviu falar sobre Inbound Marketing, inclusive temos uma matéria aqui sobre o que é Inbound Marketing e o conceito desse método para negócios online. Agora vamos conhecer a diferença entre o Velho Marketing (Outbound Marketing) e o Novo Marketing (Inbound Marketing). Basicamente a “guerra” Inbound Marketing VS Outbound Marketing é travada por conceitos … Ler mais
A navegação pela internet já não ocorre somente em desktops, desde o surgimento dos dispositivos mobile com conexão à rede. Segundo dados da ComScore 47% dos brasileiros online utiliza o PC juntamente a tablets, celulares e outros aparelhos. Tendo essa estatística como base, é fácil pressupor que planejar ações de marketing para visualização apenas em … Ler mais
Alguns pensam, equivocadamente, que o marketing digital é uma ferramenta exclusiva para captação de novos clientes. Sim, ele tem essa função, mas vai ainda, muito além: atua na fidelização de antigos consumidores e na retenção dos que acabaram de concluir uma compra. O lema é o seguinte: sempre existe a possibilidade de estreitar relações com … Ler mais
Conhecer o público-alvo é essencial para definir uma estratégia de marketing eficaz e que seja capaz de traçar os objetivos a serem alcançados por uma empresa que pretende se estabelecer no mercado digital. É através da segmentação de um produto ou serviço que a marca poderá se sobressair e ela só é possível se o … Ler mais
Que as redes sociais fazem parte do dia a dia dos usuários de internet no mundo todo não é novidade. Até mesmo quem não tem o hábito de utilizar computadores desktops possui ao seu dispor as mídias em aplicativos ou nos navegadores de celulares e tablets. Assim, além de todo o tipo de informação e … Ler mais
Campanhas de E-mail Marketing são excelentes para manter um relacionamento com seu cliente. Porém sem um mailing (lista de contatos) qualificado a sua campanha não alcançará todo o potencial que deveria. Afinal, ninguém gosta de receber spam! Confira algumas dicas de como criar um mailing de qualidade: Nunca compre CDs com milhões de e-mails. Além … Ler mais