Você já parou para pensar o quanto uma ação de marketing pode influenciar outros canais?
Por exemplo, você manda um e-mail marketing e seu objetivo é gerar vendas ou leads através desse e-mail. Porém esse e-mail não te gera nenhuma venda ou lead diretamente, no entanto, após essa ação, aumentam os acessos e as vendas por acesso direto ao seu site.
Se você for analisar a mídia separada, verá que teve custo com o disparo do e-mail não teve as conversões esperadas e então decide cancelar o envio do e-mail na próxima semana. Porém, o aumento nos seus acessos e vendas diretas não ocorreram por mágica, mas foram o reflexo de uma outra ação, nesse caso, o envio do e-mail.
No Google Analytics há um relatório de conversões assistidas, que nos permite ver o quanto uma mídia impactou as vendas em outras mídias e o tanto de receita foi gerada nesse impacto.
Com certeza no exemplo dado acima, o relatório de Conversões Assistidas mostraria o impacto que o e-mail marketing teve, mesmo que indiretamente.
Por isso, em campanhas online, temos que agir com cautela ao pausar ou cortar um investimento específico. Talvez o resultado de uma ação não seja positivo diretamente, mas essa ação pode estar influenciando outros canais.
Para visualizar esse relatório, acesse sua conta no Google Analytics, vá em Conversões > Funis multicanal > Conversões Assistidas
Importante: Para visualizar esse relatório é preciso ter metas ou transações de comércio eletrônico configuradas.
Você verá um relatório como esse abaixo, onde pode visualizar todas as mídias e o impacto de cada uma delas:
No relatório acima é possível ver, por exemplo, que o e-mail influenciou em 40 outras vendas com uma receita estimada de R$21.893,32, ou seja, vários usuários foram impactados pelo e-mail, não converteram na hora, mas voltaram depois por outra mídia.
Após ver esses dados e fazer essas análises, é possível destinar melhor suas verbas de marketing sem perder o desempenho em canais importantes.
Veja também: Resultados Mensurados Pelo Comportamento do Consumidor Online
[rev_slider cta-planejamento]
