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Muito se fala sobre atitudes para fidelizar os clientes, mas é importante também, abordar práticas que devem ser evitadas. Atitudes cotidianas, principalmente nos diversos momentos de dificuldade enfrentados diariamente, devem ser repensadas ou anuladas para garantir um relacionamento com o cliente saudável. Separamos as mais comuns e com maior propensão de lhe causar problemas: 1 … Ler mais
Quando falamos em ações no cenário digital conseguimos pontuar inúmeras opções. A complexidade de rastrear os canais de retorno é cada vez maior, os resultados mensurados de um canal já não é suficiente para se afirmar o retorno de seu investimento, ou seja, os canais investidos podem influenciar uns aos outros. São inúmeros os comportamentos … Ler mais
Para um cliente e principalmente para alguém que ainda não é cliente, uma das situações mais desagradáveis é ter que lidar com a insistência de um vendedor, por parte de um produto que você não conhece e até então não se interessa. Todo mundo que já viveu uma situação semelhante, sabe do que se trata. … Ler mais
Além da possibilidade de estreitar o relacionamento com o cliente, o e-mail marketing se tornou uma ferramenta afiada para alavancar as vendas do seu e-commerce. A possibilidade de oferecer um conteúdo direto, específico e personalizado é uma das grandes razões que justificam sua eficiência. Segundo a Apogee Results, o gasto com essa plataforma aumentou 60% … Ler mais
Com a chegada da internet, a interação entre as marcas e as pessoas sofreu uma revolução. Através disso foram criadas oportunidades para a aproximação entre as empresas e seus clientes, fazendo com que elas pudessem compreender melhor os seus consumidores e oferecer as melhores soluções para o perfil de cada um deles. Isso também possibilitou … Ler mais
Em tempos de crise, o corte de gastos supérfluos é a primeira alternativa de socorro para as empresas que sofrem esse indesejado impacto financeiro. E não é novidade pra ninguém que dentro desse grupo de corte, o marketing e a publicidade em geral são os primeiros descartes. Mas, será que suspender esses serviços é realmente … Ler mais
O Email Marketing indiscutivelmente faz parte de uma boa estratégia de relacionamento e sucesso. Responsável por enviar emails a um banco de dados (potenciais ou efetivos clientes previamente cadastrados), a ferramenta costuma ser utilizada por empresas para divulgar novos produtos, ofertas, novidades, promoções, comunicados e qualquer outro conteúdo informativo relevante. Entretanto, para que a estratégia … Ler mais
Você provavelmente já teve contato com o Inbound Marketing. Mas se ainda não teve, ou desconhece a prática, confira essa matéria que explica exatamente o que ele é, e por que ele tem sido tão utilizado atualmente. O Inbound Marketing trata-se de uma estratégia que consiste na elaboração de campanhas direcionadas a um público-alvo, com … Ler mais
O papel da internet na rotina das empresas mudou drasticamente. O que era um diferencial há algum tempo hoje em dia se tornou fundamental, principalmente com a chegada brusca e dominante das mídias sociais. Elas que eram ferramentas de entretenimento, se tornaram poderosas ferramentas de trabalho. Mas, qual a melhor mídia social para a sua … Ler mais
É comum no marketing digital ouvir falar sobre a “geração leads”. Mas, afinal o que são leads? Lead nada mais é do que um contato qualificado de um usuário que demonstra através de algum meio digital, o seu interesse num produto ou serviço. Logo, a função de “gerar leads” consiste no processo de qualificar outros … Ler mais