Saber o que o cliente pensa e espera dos seus produtos ou serviços, é uma das chaves para se obter sucesso nos negócios; a satisfação do seu público é um fator primordial nesse cenário. Contudo, para atingir esse objetivo, é necessário aplicar uma estratégia, e a mais eficaz, neste caso, é realizar uma pesquisa de […]
Você já parou para pensar porque é tão fácil um comentário negativo se dissipar na internet? E porque muitas vezes um elogio causa tão pouca comoção? E já parou para pensar no que fazer caso um comentário negativo sobre a sua marca surja na rede podendo ser comentado e compartilhado por inúmeras pessoas? É claro […]
O SAC 2.0 está cada vez mais ganhando espaço entre as marcas. Muitas empresas nem imaginavam que um dia teriam que atender seus consumidores pela internet, através das redes sociais. Hoje, qualquer marca, empresa ou negócio que não tem um relacionamento com o cliente através das mídias sociais com certeza está perdendo para a concorrência. […]
Se comunicar com seu cliente é uma das formas mais eficazes de fidelização nos tempos atuais. Manter um relacionamento com o cliente o deixa mais confortável para realizar uma nova compra e até mesmo indicar a sua empresa para parentes e amigos. São diversas as formas de conversar com o seu cliente durante ou após […]