O processo de determinar o preço de um produto a ser vendido, vai muito além de apenas estipular alguns reais a mais sobre o valor que você pagou por ele. É preciso levar em consideração os seus custos, sua margem, seu estoque e também os seus concorrentes. Muitas vezes você se esforça, exprime sua margem, […]
A resposta dessa pergunta é bem óbvia. Com o fato do público estar cada vez mais exigente, vence a disputa a empresa que conhecê-lo melhor. Tudo isso porque com o avanço da tecnologia, é muito mais fácil saber pra quem você vende ou quem você atende, evitando assim, o famoso tiro no escuro. O ato […]
Muito se fala sobre atitudes para fidelizar os clientes, mas é importante também, abordar práticas que devem ser evitadas. Atitudes cotidianas, principalmente nos diversos momentos de dificuldade enfrentados diariamente, devem ser repensadas ou anuladas para garantir um relacionamento com o cliente saudável. Separamos as mais comuns e com maior propensão de lhe causar problemas: 1 […]
Conceito base para fidelização de clientes: Construa relacionamentos e então fidelidade. Os clientes fiéis geram maiores taxas de lucro, fluxo de caixa previsível e melhores referências. Entregar um ótimo produto/serviço é um bom começo, porém não é o suficiente. Precisamos encantar! Visão do Kotler: “Fidelização significa vender o maior número de produtos a um único clientes […]